Gentile Signora Messina,si fa seguito ai suoi reclami per comunicare che i nostri addetti alla manutenzione software stanno lavorando per individuare e risolvere il problema di diffusione sonora da Lei segnalato nella fermata di San Zenone, in quanto il sistema non rileva nè segnala anomalia alcuna.Nel contempo si conferma che è stato ordinato ai Dirigenti Movimento della Stazione di Tavazzano di diffondere gli annunci vocalmente.Per quanto riguarda il decoro, la fermata, purtroppo è soggetta a frequenti incursioni da parte di "clienti" che diversamente da Lei hanno ben altra considerazione del servizio pubblico, causando disagi sia ai viaggiatori che alla nostra Società: ogni qualvolta si interviene per ripristinare un danno, nel giro di 24 ore, viene nuovamente ripetuto.Situazioni simili si verificano nel corso dell'anno in tutte le Stazioni e Fermate del Compartimento di Milano: trattandosi di danni ingenti non risolvibili con semplici interventi in manutenzione ordinaria, e richiedendo un notevole investimento finanziario, i lavori di ristrutturazione vengono inseriti da Rete Ferroviaria Italiana in una lista di programmazione quindi, assoggettati ad un ordine di priorità rispetto a tutti gli interventi in manutenzione straordinaria individuati per il Compartimento.Comunque dal giorno 28 maggio p.v. inizieranno i lavori di rinnovo del piano di calpestio dei marciapiedi e, al termine, verranno ripristinati sala d'attesa e sottopassaggio.Distinti salutiIl presente reclamo e'stato gestito da:Direzione Comp. Movimento Milano
Un servizio decente è possibile. Se non riuscite non menatecela con l’inquinamento!
martedì 27 maggio 2008
Dal giorno 28 maggio p.v. inizieranno i lavori di rinnovo del piano di calpestio dei marciapiedi.
mercoledì 21 maggio 2008
Muro di Gomma!!
Egregio dott.Lina,
probabilmente nella mia precedente mail mi sono espressa in maniera poco chiara.
Nel senso che, gli annunci vocali a S.Zenone al Lambro ci sono.
La questione è una sola.
La prima parte del messaggio che dice "FERMATA DI S.ZENONE AL LAMBRO" si sente forte
e chiara, la seconda parte no.
Il volume è basso per cui non si sente nulla a meno che non ci si trovi in prossimità dell'altoparlante.
Visto e considerato che siamo diverse decine di persone che al mattino prendiamo il treno,
dislocati per ovvi motivi lungo tutto il marciapiede, chi si trova distante dal'altoparlante,
sente solo la prima parte del messaggio.
Un tempo invece il messaggio era completo e udibile anche da chi si trovava lungo tutto il
marciapiede.
Credo sia solo un problema di volume.
Spero questa volta di essermi spiegata correttamente.
Per quanto riguarda il restyling della fermata?
RFI ha già stabilito quando intervenire?
I marciapiedi sono corti, pieni di buchi e cemento sgretolato (capita spesso che diverse persone inciampano, fortuna vuole che per ora non ci sono stati feriti).
A volte ci si trova a dover scendere lungo i sassi quando il treno è composto da più carrozze e la banchina è troppo corta.
I vetri delle sale d'aspetto sono rotti.
Non esistono sedie da nessuna parte.
Le pulizie lasciano a desiderare dappertutto.
Il sottopassaggio così come la zona d'accesso al secondo binario, sono piene di infiltrazioni
e quindi quando piove se non ci si vuole bagnare, bisogna accedervi con l'ombrello
aperto perchè praticamente "ci piove dentro".
Il tutto a discapito nostro.
Di noi pendolari.
Questo è un problema di sicurezza che a RFI dovrebbe stare a cuore.
La ringrazio ancora una volta per la sua cortese ed attenta disponibilità
Cordiali saluti.
Giusi Messina
Gentile signora Messina,
In risposta alla sua comunicazione, ci rammarichiamo per il disagio registrato.
Le possiamo confermare, in base ai dati forniti dal nostro responsabile, che l'obliteratrice presente in prossimità degli scalini nelle vicinanze del secondo binario, risulta ancora guasta e le assicuriamo che è stato richiesto un immediato intervento da parte dei nostri tecnici.
In merito alla carente informazione ricevuta la società RFI "Rete Ferroviaria Italiana", struttura responsabile della circolazione treni e delle comunicazioni (tramite annunci sonori e visivi) all'interno delle stazioni, si scusa per la carente informazione ricevuta e rende noto che il sistema automatico di diffusione annunci sonori, il giorno 13 Maggio, risultava perfettamente funzionante.
Onde consentire di verificare quanto da Lei segnalato ed eventualmente intervenire e sanzionare le mancanze da parte del personale in servizio, è necessario che lei comunichi alla società RFI il giorno dell'evento, l'ora ed il treno interessato.
Nel ringraziarla per averci scritto, le assicuriamo che copia della sua segnalazione è stata inviata per competenza. Siamo a disposizione per qualsiasi informazione o segnalazione, cordiali saluti.
Rapporti con la Clientela
VRLina
Direzione Regionale Lombardia
venerdì 16 maggio 2008
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Tavazzano Sui trasporti non hanno nessuna intenzione di mollare, anche se la loro proposta sembra essere stata bocciata. Fonte: Il CIttadino 14/05/2008 |